南海網：智變30年| 三亞布局“智能千里眼”系統 提升旅游監管服務功能

核心提示：30年前，建省辦經濟特區不久的海南，成為全國首個開通全省公共信息網的省份。如今，在信息化迅速發展的時代，海南在推進大數據和政務信息整合方面，再一次走在全國前列。30年來海南信息化建設取得了一系列的成就、成果、亮點，形成可借鑒的“海南經驗”。

為了進一步激發海南信息化發展的時代新動能，凝聚海南信息化發展的時代新動力，生動呈現信息化技術在推動海南發展建設過程中發揮的重大作用，海南工業和信息化廳與海南日報報業集團聯合主辦，策劃推出“智變”三十年——海南建省辦經濟特區30周年“海南信息化建設發展成果”系列報道。

海南日報報業集團將通過報紙、網絡、新媒體及新聞客戶端等全媒體矩陣，以專欄、專版及專題的形式，發揮線上線下融合優勢，全面梳理盤點30年來海南信息化建設發展方面的成績，挖掘講述海南“智變”三十年背后的動人故事，展現新時代數據島、數字島、智慧島、智能島的無限魅力。

2017年11月27日，三亞水稻國家公園稻田盛宴海鮮廣場正式開業。南海網記者 葉俊一 攝

對于任何一個城市而言，旅游市場的監管與服務能力都是游客心中重要的評價指標。而在三亞，隨著旅游設施的不斷完善與接待能力的不斷提升，旅游市場的規模也在不斷擴大。以2017年為例，三亞共接待過夜游客1830.97萬人次，比2016年增長10.9%。其中，國內游客1761.69萬人次，增長9.7%；入境游客69.28萬人次，增長54.4%——快速增長的旅游人次在繁榮了旅游市場的同時，也為三亞帶來了監管力量不足、監管覆蓋面不全等困難，聯合監管的高效協同相對難以實現，管理手段依然存在“治多防少”的問題。

基于這樣的背景，在海南省工信廳的大力支持下，由三亞市工商局主導和推廣、由三亞市信投公司建設運營的“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”應運而生。

聯網電子秤。南海網記者 葉俊一 攝

從“管好一條魚、半斤蝦”做起

2017年11月27日，三亞水稻國家公園稻田盛宴海鮮廣場正式開業，而這正是搭載了“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”、三亞首家全面實行信息化監管的海鮮廣場。那么，所謂的“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”到底是什么呢?

簡單來說，這個平臺主要包括一臺電子秤、一部收銀機。但又不同于其他，這里的電子秤與收銀機已全部聯網并接入了監管平臺。

2018年9月25，四川游客王先生和家人來到三亞旅游，并前往三亞水稻國家公園觀光。當天中午，王先生在稻田盛宴海鮮廣場購買了魚、蝦、蟹、螺等海鮮。細心的王先生發現，消費單據上出現了一個二維碼。

其實，這個二維碼正是王先生此筆消費的電子單據。通過聯網電子秤、聯網收銀機，王先生的消費記錄已經實時上傳到了“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”。

“我們從‘管好一條魚、半斤蝦’做起，旨在讓消費者的每一筆消費都能夠清楚明細、能夠追溯維權?！比齺喪泄ど叹钟嘘P負責人如此說道。一臺秤、一部收銀機就能解決三亞旅游的老大難問題，就能細致到“管好一條魚、半斤蝦”?這究竟是如何實現的?

三亞市信投公司事業部總經理陳相琳一直負責平臺的開發管理工作，面對這一問題，他笑著點開了“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”，指著“數據監管”中的“飄紅工單管理”說道，如同一雙“智能千里眼”，平臺會自動記錄上傳消費者的消費詳情，并將其與三亞市政府制定的海鮮指導價進行對比，若購買價格超出指導價，這一筆消費就會作飄紅處理，同時平臺會立即把工單派發給相應職能部門進行核實處理。

三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺的飄紅處理功能。（網站截圖）

讓管理更加智慧 讓服務更加入心

不僅如此，“三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺”以旅游商戶的誠信體系建設為基礎，以物聯網和大數據等技術手段為依托，還具備用戶監督、聯合執法、全面覆蓋、智能分析等功能特點。

在三亞市工商局的大力推廣下，目前，三亞市旅游消費數據采集與監管服務平臺已覆蓋全市246家海鮮排檔和12個海鮮廣場。在9個多月的使用中，累計實現上傳數據384581筆，海鮮超限價預警飄紅工單61條，完成處理60條，正在處理1條。

作為該平臺的建設維護方有關負責人，陳相琳表示，未來，三亞市信投公司將繼續根據三亞市旅游市場監管需要，結合工商業務不斷改進和完善系統功能，用信息化手段提高管理執法效率，逐步擴大監管范圍，創新信用監管、綜合監管、綜合執法和公眾服務手段，進一步提升旅游市場監管服務現代化水平，讓管理更加智慧，從而更好地為市民游客提供優質服務，給市民游客一個玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游消費環境。

南海網、南海網客戶端三亞9月26日消息(南海網記者 葉俊一)

平臺發現商家超限價銷售，立即作飄紅處理并將工單派至相關職能部門。（網站截圖）